Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Si resides en la Unión Europea, dispones de un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada:

  • El artículo debe encontrarse en buen estado.
  • Puede haber sido manipulado de forma razonable para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
  • Debe devolverse, en la medida de lo posible, con su embalaje original.
  • Será necesario presentar un comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución póngasela en contacto con danielvmontiel@gmail.com

Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.

Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
  • En caso de aceptación, se facilitarán las instrucciones necesarias para completar la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas para poder evaluar el problema y ofrecer una solución sin coste adicional.

Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos que no puedan devolverse por razones de higiene una vez desprecintados

Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes consultarnos previamente.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto deseado es realizar una nueva compra y, una vez aceptada la devolución del producto original, se procederá al reembolso correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en: