Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Clicklight trabajamos para procesar y enviar los pedidos lo antes posible.
PLAZOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, el procesamiento puede tardar algo más.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas como festivos, retrasos logísticos, aduanas o incidencias del transportista.
En cualquier caso, salvo que se acuerde otro plazo distinto, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme a la normativa aplicable.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
En caso de existir promociones de envío gratuito, estas se indicarán en la página del producto o durante el proceso de compra.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse desde el momento del envío.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
RETRASOS O INCIDENCIAS
Si el pedido sufre un retraso importante o existe cualquier incidencia con la entrega, puedes contactar con nosotros en:
[EMAIL DE CONTACTO]
Revisaremos el caso y trataremos de ofrecer una solución adecuada.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de recogida en el punto indicado por el transportista, el cliente deberá contactar con nosotros para revisar las opciones disponibles.
ADUANAS E IMPUESTOS
En envíos internacionales fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, tasas o gastos aduaneros según la normativa del país de destino.
Estos costes, si los hubiera, serán responsabilidad del cliente.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactar con nosotros en:
[EMAIL DE CONTACTO]